Funcionalidades de GoLiveCommerce para vender en vivos de Instagram
De la lectura del comentario a la confirmación del PIX, cada etapa de la venta en vivo tiene una función. Mira lo que hace hoy la plataforma, en qué plan está cada función y con qué servicios se conecta.
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Lectura de comentarios y creación de pedidos
Los comentarios del vivo llegan a la plataforma al instante. Lee los comentarios en portugués, el idioma de los compradores, y reconoce pedidos (“quero”, “vou levar”, “separa”, es decir, “quiero”, “me lo llevo”, “apártame”), cantidades (“2x”, “duas”, es decir, “dos”) y productos por el código o por los apodos registrados. Un comentario con varios productos se vuelve un pedido con varios artículos.
En el plan Pro, una IA ayuda a entender comentarios escritos de forma más libre. Los elogios y las preguntas no se convierten en pedido.
Reserva de stock y lista de espera
Cada pedido reserva la cantidad pedida, lo que impide vender dos veces la misma pieza. La reserva tiene plazo: si el pago no llega, vence y el stock vuelve a estar disponible. Cuando el producto se agota, los siguientes clientes entran en la lista de espera y pueden recibir un aviso si se libera una reserva. En el plan Pro, la lista tiene prioridad.
El límite de reservas activas depende del plan. Mira las cifras en precios y planes.
Respuesta al comentario y mensaje con checkout
Después de reservar, la plataforma responde al comentario y envía un mensaje directo con el resumen del pedido y el enlace de pago. La compra sale del comentario público y sigue en una conversación privada con el cliente.
Checkout y pago con PIX
El checkout es una página pensada para el celular, donde el cliente completa los datos de entrega y paga con PIX, con código QR o copia y pega. El cobro se hace con Mercado Pago y el dinero va directo a la cuenta de la tienda. La página muestra cuándo se confirma el pago.
Detalles y cuidados en vender en vivo en Instagram con PIX.
Envío y cupones
Con Melhor Envio conectado y el CEP (código postal) de origen configurado, el checkout calcula el envío según el CEP del comprador y las medidas del paquete. Los cupones de descuento, en porcentaje o en monto fijo, se crean en el panel.
Panel de operación
El panel reúne lo que la tienda usa antes, durante y después del vivo.
- Resumen y seguimiento del vivo, con comentarios, interacciones y mensajes al instante.
- Productos y categorías, con stock, precio, código y apodos.
- Pedidos y carritos, con estado del pago y artículos.
- Clientes, con historial y reputación.
- Automatizaciones de respuestas y mensajes.
- Analítica por vivo, con interacciones, respuestas y participación.
- Suscripción, con plan actual, cambio de plan y cancelación.
Integraciones disponibles
| Integración | Para qué sirve | Cómo se conecta |
|---|---|---|
| Instagram (Meta) | Leer comentarios del vivo, responder y enviar mensajes directos | Inicio de sesión oficial de Meta |
| Mercado Pago | Generar el cobro PIX en la cuenta de la tienda | Inicio de sesión de Mercado Pago |
| Melhor Envio | Cotización de envío en el checkout | Cuenta y CEP de origen |
| GoHighLevel | Enviar clientes y pedidos al CRM | Clave de acceso de GoHighLevel y embudo |
Para saber cómo se protege cada conexión, mira seguridad y privacidad.
Qué cambia entre los planes
La lectura de comentarios, la reserva, el checkout con PIX, la analítica y la integración con GoHighLevel están en los dos planes. El Starter permite un vivo a la vez y hasta 100 reservas activas. El Pro quita esos límites y suma la lista con prioridad y la lectura con IA. La tabla completa está en precios.
Preguntas frecuentes
¿La plataforma calcula el envío?
Sí, si conectas Melhor Envio. La cotización usa el CEP (código postal) de origen de la tienda, el CEP del comprador y las medidas del paquete. Sin esa integración, acuerdas la entrega directamente con el cliente.
¿La plataforma se integra con un CRM?
Sí, con GoHighLevel. Activa la integración en Integraciones, dentro del panel, y los clientes y pedidos pasan a tu CRM. Las demás integraciones están en funcionalidades.
¿Necesito una terminal de tarjetas o una cuenta bancaria específica?
No necesitas terminal de tarjetas, solo una cuenta de Mercado Pago. El PIX llega directo a esa cuenta. GoLiveCommerce no recibe ni retiene el dinero de las ventas.
¿Cuántos vivos puedo hacer en el plan Starter?
El Starter permite 1 vivo simultáneo y hasta 100 reservas activas. Si quieres vivos y reservas sin ese límite, el plan Pro es la opción. Puedes cambiar de plan desde el panel.
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
Prueba GoLiveCommerce durante 7 días
Conecta Instagram, carga tus productos y prueba del comentario al PIX antes de suscribirte.