# Glossário de live commerce > Os termos mais usados em vendas por live no Instagram, com definições curtas e o que cada um quer dizer na GoLiveCommerce. Página original: https://golivecommerce.com.br/glossario Atualizado em: 16/10/2026 Resumo: Definições curtas de termos de live commerce, como reserva de estoque, fila de espera, DM de checkout, PIX, carrinho abandonado, ticket médio e LGPD. ## Termos **Live commerce.** Venda de produtos durante uma transmissão ao vivo. O lojista mostra os itens na câmera, o público pergunta e compra em tempo real, e o pedido é fechado por comentário, mensagem ou link. No Brasil, o formato é muito usado no Instagram. Leia o [guia de live commerce no Instagram](https://golivecommerce.com.br/live-commerce-instagram). **Comentário-gatilho.** Comentário que o público escreve na live para pedir um produto, como “quero 01” ou “2x camiseta preta”. Na GoLiveCommerce, a plataforma reconhece esse padrão e cria o pedido. Veja [como funciona](https://golivecommerce.com.br/como-funciona). **Código do produto.** Identificador curto, como 01 ou CAM-PRETA, que o lojista cadastra para cada item e que o cliente digita no comentário. Quanto mais curto e sem ambiguidade, menos erros de leitura. **Apelido do produto (alias).** Nome alternativo que também identifica o produto no comentário. Por exemplo, “camiseta preta” e “blusa preta” podem apontar para o mesmo item. Apelidos ajudam a reconhecer pedidos escritos de forma livre. **Reserva de estoque.** Separação temporária de uma quantidade do produto para um pedido, para que a mesma peça não seja vendida duas vezes. A reserva vale por um prazo; se o pagamento não acontece, ela expira e a peça volta ao estoque disponível. **Fila de espera.** Lista de clientes que pediram um produto depois que o estoque acabou. Se uma reserva é liberada, o próximo da fila pode ser avisado. Evita perder o interesse de quem chegou tarde. **DM de checkout.** Mensagem direta (DM) enviada ao cliente pelo Instagram com o resumo do pedido e o link para pagar. É o que leva o cliente do comentário público para um ambiente de compra privado e organizado. **Checkout.** Etapa final da compra, em que o cliente confere os itens, informa dados de entrega e escolhe como pagar. Na GoLiveCommerce, o checkout é uma página aberta pelo link recebido na DM. **PIX.** Meio de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia. O cliente paga com QR Code ou código copia e cola e o pagamento é confirmado em segundos. Veja [vender por live com PIX](https://golivecommerce.com.br/vender-por-live-no-instagram-com-pix). **PIX copia e cola.** Texto que representa uma cobrança PIX e pode ser colado no aplicativo do banco, sem escanear QR Code. Útil quando o cliente está pagando pelo mesmo celular em que abriu o link. **Carrinho abandonado.** Pedido iniciado que não foi pago. Em live commerce, acontece quando o cliente comenta, recebe o link e não conclui o pagamento. Veja como [reduzir carrinhos abandonados em lives](https://golivecommerce.com.br/blog/reduzir-carrinhos-abandonados-em-lives). **Taxa de conversão.** Proporção de pessoas que concluíram uma ação em relação ao total que poderia concluí-la. Em lives, uma medida útil é a de pedidos pagos sobre pedidos iniciados. **Ticket médio.** Valor médio por pedido pago, calculado dividindo o faturamento pelo número de pedidos. Ajuda a avaliar combos, frete grátis acima de um valor e a escolha dos produtos mostrados. **Cupom de desconto.** Código que dá desconto no pedido, em porcentagem ou em valor fixo. Pode ser usado para incentivar o pagamento dentro de um prazo durante ou logo após a live. **Webhook.** Aviso automático que um sistema envia a outro quando algo acontece. O Instagram avisa a plataforma a cada novo comentário da live, e o Mercado Pago avisa quando um PIX é pago. **OAuth (login oficial).** Padrão de autorização em que você concede acesso à sua conta sem informar a senha. A conexão com o Instagram é feita pelo login da Meta, e o acesso pode ser revogado a qualquer momento. **Conta profissional do Instagram.** Conta Comercial (Business) ou de Criador de conteúdo. É o tipo de conta que pode se conectar a ferramentas externas pelo acesso oficial da Meta. Contas pessoais não têm esse acesso. **LGPD.** Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. Define papéis como controlador e operador e garante direitos aos titulares. Veja [segurança e LGPD](https://golivecommerce.com.br/seguranca-e-lgpd). **Controlador e operador.** Controlador é quem decide para que os dados pessoais são usados; operador trata os dados em nome do controlador. Na venda em live, o lojista é o controlador dos dados do comprador e a plataforma atua como operadora. ## Veja também - [Live commerce no Instagram: guia completo](https://golivecommerce.com.br/live-commerce-instagram) - [Como funciona a GoLiveCommerce | Do comentário à entrega](https://golivecommerce.com.br/como-funciona) - [Perguntas frequentes](https://golivecommerce.com.br/faq) - [Blog de live commerce](https://golivecommerce.com.br/blog) Contato: contato@golivecommerce.com.br