# Glosario de live commerce > Los términos más usados en las ventas en vivo por Instagram, con definiciones breves y lo que significa cada uno en GoLiveCommerce. Página original: https://golivecommerce.com.br/es/glosario Actualizado el: 2026-10-16 Resumen: Definiciones breves de términos de live commerce como reserva de stock, lista de espera, mensaje de checkout, PIX, carrito abandonado, ticket promedio y LGPD. ## Términos **Live commerce.** Venta de productos durante una transmisión en vivo. La tienda muestra los artículos en cámara, el público pregunta y compra en tiempo real, y el pedido se cierra por comentario, mensaje o enlace. En Brasil, el formato se usa mucho en Instagram. Lee la [guía de live commerce en Instagram](https://golivecommerce.com.br/es/live-commerce-instagram). **Comentario disparador.** Comentario que el público escribe en el vivo para pedir un producto, como “quero 01” (“quiero 01”) o “2x camiseta preta” (“2x camiseta negra”). En GoLiveCommerce, la plataforma reconoce ese patrón en comentarios escritos en portugués o con el código del producto y crea el pedido. Mira [cómo funciona](https://golivecommerce.com.br/es/como-funciona). **Código del producto.** Identificador corto, como 01 o CAM-PRETA, que la tienda registra para cada artículo y que el cliente escribe en el comentario. Cuanto más corto y menos ambiguo, menos errores de lectura. **Apodo del producto (alias).** Nombre alternativo que también identifica el producto en el comentario. Por ejemplo, “camiseta preta” y “blusa preta” (“camiseta negra” y “blusa negra”) pueden apuntar al mismo artículo. Los apodos ayudan a reconocer pedidos escritos de forma libre. **Reserva de stock.** Separación temporal de una cantidad del producto para un pedido, para que la misma pieza no se venda dos veces. La reserva dura un plazo; si el pago no llega, vence y la pieza vuelve al stock disponible. **Lista de espera.** Lista de clientes que pidieron un producto después de que se agotó el stock. Si se libera una reserva, el siguiente de la lista puede recibir un aviso. Así no pierdes el interés de quien llegó tarde. **Mensaje de checkout.** Mensaje directo (DM) que el cliente recibe por Instagram con el resumen del pedido y el enlace para pagar. Es lo que lleva al cliente del comentario público a un espacio de compra privado y ordenado. **Checkout.** Etapa final de la compra, en la que el cliente revisa los artículos, completa los datos de entrega y elige cómo pagar. En GoLiveCommerce, el checkout es una página que se abre desde el enlace recibido por mensaje directo. **PIX.** Medio de pago instantáneo del Banco Central de Brasil, disponible las 24 horas. El cliente paga con código QR o con el código copia y pega, y el pago se confirma en segundos. Mira [vender en vivo con PIX](https://golivecommerce.com.br/es/vender-en-vivo-en-instagram-con-pix). **PIX copia y pega.** Texto que representa un cobro PIX y que se puede pegar en la aplicación del banco, sin escanear un código QR. Es útil cuando el cliente paga desde el mismo celular en el que abrió el enlace. **Carrito abandonado.** Pedido iniciado que no se pagó. En live commerce, ocurre cuando el cliente comenta, recibe el enlace y no completa el pago. Mira cómo [reducir carritos abandonados en vivos](https://golivecommerce.com.br/es/blog/reducir-carritos-abandonados-en-vivos). **Tasa de conversión.** Proporción de personas que completaron una acción respecto del total que podía completarla. En los vivos, una medida útil es la de pedidos pagados sobre pedidos iniciados. **Ticket promedio.** Valor promedio por pedido pagado, que se calcula dividiendo la facturación por el número de pedidos. Ayuda a evaluar combos, el envío gratis a partir de cierto monto y la elección de los productos que muestras. **Cupón de descuento.** Código que aplica un descuento al pedido, en porcentaje o en monto fijo. Sirve para motivar el pago dentro de un plazo, durante el vivo o justo después. **Webhook.** Aviso automático que un sistema envía a otro cuando algo sucede. Instagram avisa a la plataforma con cada nuevo comentario del vivo, y Mercado Pago avisa cuando se paga un PIX. **OAuth (inicio de sesión oficial).** Estándar de autorización con el que das acceso a tu cuenta sin compartir la contraseña. La conexión con Instagram se hace con el inicio de sesión de Meta, y puedes revocar el acceso en cualquier momento. **Cuenta profesional de Instagram.** Cuenta de Empresa (Business) o de Creador de contenido. Es el tipo de cuenta que puede conectarse a herramientas externas mediante el acceso oficial de Meta. Las cuentas personales no tienen ese acceso. **LGPD.** Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei nº 13.709/2018), que regula el tratamiento de datos personales en el país. Define roles como responsable (controlador) y encargado (operador) y garantiza derechos a los titulares. Mira [seguridad y privacidad](https://golivecommerce.com.br/es/seguridad-y-privacidad). **Controlador y operador.** El controlador es quien decide para qué se usan los datos personales; el operador trata los datos en nombre del controlador. En la venta en vivo, la tienda es la controladora de los datos del comprador y la plataforma actúa como operadora. ## Ver también - [Live commerce en Instagram: guía completa](https://golivecommerce.com.br/es/live-commerce-instagram) - [Cómo funciona GoLiveCommerce | Del comentario a la entrega](https://golivecommerce.com.br/es/como-funciona) - [Preguntas frecuentes](https://golivecommerce.com.br/es/preguntas-frecuentes) - [Blog sobre live commerce en vivo](https://golivecommerce.com.br/es/blog) Contacto: contato@golivecommerce.com.br