# Funcionalidades de GoLiveCommerce para vender en vivos de Instagram

> De la lectura del comentario a la confirmación del PIX, cada etapa de la venta en vivo tiene una función. Mira lo que hace hoy la plataforma, en qué plan está cada función y con qué servicios se conecta.

Página original: https://golivecommerce.com.br/es/funcionalidades
Actualizado el: 2026-10-16
Resumen: Lectura de comentarios, reserva de stock, lista de espera, mensaje con checkout, PIX, envío, cupones, panel e integraciones para vender en vivos de Instagram.

## Lectura de comentarios y creación de pedidos

Los comentarios del vivo llegan a la plataforma al instante. Lee los comentarios en portugués, el idioma de los compradores, y reconoce pedidos (“quero”, “vou levar”, “separa”, es decir, “quiero”, “me lo llevo”, “apártame”), cantidades (“2x”, “duas”, es decir, “dos”) y productos por el código o por los apodos registrados. Un comentario con varios productos se vuelve un pedido con varios artículos.

En el plan Pro, una IA ayuda a entender comentarios escritos de forma más libre. Los elogios y las preguntas no se convierten en pedido.

## Reserva de stock y lista de espera

Cada pedido reserva la cantidad pedida, lo que impide vender dos veces la misma pieza. La reserva tiene plazo: si el pago no llega, vence y el stock vuelve a estar disponible. Cuando el producto se agota, los siguientes clientes entran en la lista de espera y pueden recibir un aviso si se libera una reserva. En el plan Pro, la lista tiene prioridad.

El límite de reservas activas depende del plan. Mira las cifras en [precios y planes](https://golivecommerce.com.br/es/precios).

## Respuesta al comentario y mensaje con checkout

Después de reservar, la plataforma responde al comentario y envía un mensaje directo con el resumen del pedido y el enlace de pago. La compra sale del comentario público y sigue en una conversación privada con el cliente.

## Checkout y pago con PIX

El checkout es una página pensada para el celular, donde el cliente completa los datos de entrega y paga con PIX, con código QR o copia y pega. El cobro se hace con Mercado Pago y el dinero va directo a la cuenta de la tienda. La página muestra cuándo se confirma el pago.

Detalles y cuidados en [vender en vivo en Instagram con PIX](https://golivecommerce.com.br/es/vender-en-vivo-en-instagram-con-pix).

## Envío y cupones

Con Melhor Envio conectado y el CEP (código postal) de origen configurado, el checkout calcula el envío según el CEP del comprador y las medidas del paquete. Los cupones de descuento, en porcentaje o en monto fijo, se crean en el panel.

## Panel de operación

El panel reúne lo que la tienda usa antes, durante y después del vivo.

- **Resumen y seguimiento del vivo**, con comentarios, interacciones y mensajes al instante.
- **Productos y categorías**, con stock, precio, código y apodos.
- **Pedidos y carritos**, con estado del pago y artículos.
- **Clientes**, con historial y reputación.
- **Automatizaciones** de respuestas y mensajes.
- **Analítica por vivo**, con interacciones, respuestas y participación.
- **Suscripción**, con plan actual, cambio de plan y cancelación.

## Integraciones disponibles

| Integración | Para qué sirve | Cómo se conecta |
|---|---|---|
| Instagram (Meta) | Leer comentarios del vivo, responder y enviar mensajes directos | Inicio de sesión oficial de Meta |
| Mercado Pago | Generar el cobro PIX en la cuenta de la tienda | Inicio de sesión de Mercado Pago |
| Melhor Envio | Cotización de envío en el checkout | Cuenta y CEP de origen |
| GoHighLevel | Enviar clientes y pedidos al CRM | Clave de acceso de GoHighLevel y embudo |

Para saber cómo se protege cada conexión, mira [seguridad y privacidad](https://golivecommerce.com.br/es/seguridad-y-privacidad).

## Qué cambia entre los planes

La lectura de comentarios, la reserva, el checkout con PIX, la analítica y la integración con GoHighLevel están en los dos planes. El Starter permite un vivo a la vez y hasta 100 reservas activas. El Pro quita esos límites y suma la lista con prioridad y la lectura con IA. La tabla completa está en [precios](https://golivecommerce.com.br/es/precios).

## Preguntas frecuentes

### ¿La plataforma calcula el envío?

Sí, si conectas Melhor Envio. La cotización usa el CEP (código postal) de origen de la tienda, el CEP del comprador y las medidas del paquete. Sin esa integración, acuerdas la entrega directamente con el cliente.

### ¿La plataforma se integra con un CRM?

Sí, con GoHighLevel. Activa la integración en Integraciones, dentro del panel, y los clientes y pedidos pasan a tu CRM. Las demás integraciones están en [funcionalidades](https://golivecommerce.com.br/es/funcionalidades).

### ¿Necesito una terminal de tarjetas o una cuenta bancaria específica?

No necesitas terminal de tarjetas, solo una cuenta de Mercado Pago. El PIX llega directo a esa cuenta. GoLiveCommerce no recibe ni retiene el dinero de las ventas.

### ¿Cuántos vivos puedo hacer en el plan Starter?

El Starter permite 1 vivo simultáneo y hasta 100 reservas activas. Si quieres vivos y reservas sin ese límite, el plan Pro es la opción. Puedes cambiar de plan desde el panel.

## Ver también

- [Cómo funciona GoLiveCommerce | Del comentario a la entrega](https://golivecommerce.com.br/es/como-funciona)
- [Precios y planes](https://golivecommerce.com.br/es/precios)
- [Seguridad y privacidad (LGPD)](https://golivecommerce.com.br/es/seguridad-y-privacidad)
- [Glosario de live commerce](https://golivecommerce.com.br/es/glosario)

Contacto: contato@golivecommerce.com.br